איגוד יועצי המשכנתאות בישראל הוא ארגון הנועד לאגד בתוכו את כל בעלי המקצוע העוסקים בייעוץ משכנתאות חוץ בנקאי.
הצורך בהקמת הארגון עלה לא רק בשל הרצון לאגד את כל העוסקים במקצוע תחת קורת גג אחת, אלא גם על מנת לחזק את תדמיתם של יועצי המשכנתאות בקרב הציבור הרחב. התדמית המשתקפת מקריאת העיתונות הכלכלית ואפילו דרך דוברי הבנקים, לא תמיד עולה בקנה אחד עם המציאות בשטח.
לאיגוד יש מספר מטרות על חשובות אשר לשמן הוקם והן נמצאות בתקנון הרשמי. לחלק גדול מן המטרות האלו יש גם עניין ציבורי והן:
· העלאת המודעות בקרב הציבור הרחב לכל נושא ייעוץ המשכנתאות והבנת החשיבות שבמקצוע
· שמירה על קשרי עבודה טובים וראויים עם גופים ותאגידים רלוונטיים כגון בנקים, חברות ביטוח וגופים ממשלתיים. כל זאת תוך כדי שמירה על האינטרסים של יועצי המשכנתאות ולקוחותיהם.
· הסמכה, הכרה והכשרה ביועצי המשכנתאות (כיום כ – 70% מיועצי המשכנתאות החוץ בנקאיים כבר חברים בארגון).
· שמירה על רמה מקצועית גבוהה והיכולת לתת שירות ראוי בקרב החברים, ניסוח כללי אתיקה מקצועיים ביחס ללקוחות, עמיתים למקצוע והתאגידים הבנקאיים
כללי אתיקה וקבלה לארגון
לא ולא. בדיוק כפי שללשכת עורכי הדין ישנן בחינות קבלה , כך גם ללשכת יועצי המשכנתאות ישנה בחינה כזו. רק מי שעבר את הבחינה בהצלחה, יכול להציג עצמו כיועץ מורשה של הלשכה. מעבר לכך, עליו לעמוד בחוקי האתיקה הנוקשים שנקבעו ולשלם את דמי החבר כנדרש.
מבחר דגשים חשובים מכללי האתיקה של הלשכה
· יועץ המשכנתאות יפעל למען האינטרס של הלקוח ללא משוא פנים, ולא יהיה תלוי בתאגיד בנקאי כזה או אחר.
· היועץ לא יקבל שכר או טובת הנאה מאותו תאגיד בנקאי אשר נותן אשראי ללקוח, ושכר הטרחה ייגבה תמיד ישירות מהלקוח.
· מתן מידע או הצגת חלופות ייעשו בשקיפות מלאה וללא הטיה בעקבות המלצה של תאגיד בנקאי כזה או אחר
· היועץ ידאג ככל שניתן להפשטת תהליך קבלת הלוואת המשכנתא עבור הלקוח.
כפי שניתן להיווכח, כללי האתיקה נקבעו על מנת שלא לאפשר שום סוג של תלות או אינטרס הדדי בין הגופים הנותנים את המשכנתאות (הבנקים) ובין יועצי המשכנתאות החוץ בנקאיים.
אל מי אפשר לפנות?
כאשר לקוח מרגיש שהשירות אותו קיבל מאחד מהחברים בלשכה לא היה מקצועי מספיק ולא ניתן ליישר את ההדורים ללא תיווך של גורם שלישי, הוא מוזמן לפנות אל הלשכה ולפתור את הבעיה בדרך של הידברות והסכמה.
גם לקוחות פוטנציאלים שמעולם לא הסתייעו בשירותיו של יועץ משכנתאות, מוזמנים לפנות אל הלשכה על מנת לקבל הכוונה אל יועץ משכנתאות מוסמך. כך יכולה להיחסך עוגמת נפש רבה שמקורה בפנייה ליועץ לא מקצועי שאינו חבר בלשכה.
כיצד ניתן ליצור קשר עם הלשכה?
אתר אינטרנט – https://www.mortgageunion.co.il
מענה בטלפון 055-6606065 בין השעות 08:30-16:30 בימי א-ה
דואר אלקטרוני : info@mortgageunion.co.il
